在川流不息的城市中，公交車(chē)不僅是市民出行的民生紐帶，更是承載著無(wú)數(shù)溫情故事的移動(dòng)風(fēng)景線。鹽城公交人始終以行動(dòng)踐行責(zé)任，用點(diǎn)滴善舉為城市增添溫情注腳。
乘客手提包失而復(fù)得 公交人接力歸還獲表?yè)P(yáng)
近日，三分公司收到了一份來(lái)自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表?yè)P(yáng)工單，市民陳先生對(duì)207路駕駛員張超及后臺(tái)工作人員柏春艷給予了高度贊揚(yáng)。5月23日上午8時(shí)22分許，陳先生在康復(fù)中心站乘坐207路公交車(chē)時(shí)，不慎將裝有身份證、律師執(zhí)業(yè)證、法律書(shū)籍及300余元現(xiàn)金的手提包遺落在車(chē)上。中午發(fā)現(xiàn)后，他立即撥打公交服務(wù)熱線求助。
三分公司后臺(tái)工作人員柏春艷迅速響應(yīng)，根據(jù)陳先生提供的信息，排查當(dāng)日班次，鎖定了他所乘坐的蘇J09815D號(hào)車(chē)，此時(shí)駕駛員張超正準(zhǔn)備發(fā)車(chē)�？紤]到陳先生上班時(shí)間臨近，柏春艷提議讓張超將手提包帶至康復(fù)中心站臺(tái)歸還。13時(shí)26分許，車(chē)輛駛?cè)爰s定站臺(tái)，陳先生順利取回手提包，對(duì)張超的拾金不昧和柏春艷的熱情服務(wù)表示衷心感謝，并撥打“12345”熱線進(jìn)行表?yè)P(yáng)，于是有了這份特別的“表?yè)P(yáng)工單”。
老人腿腳不便乘車(chē)?yán)щy 公交駕駛員主動(dòng)幫扶暖人心
5月30日7時(shí)47分左右，85路駕駛員袁小權(quán)駕車(chē)行駛至新四軍紀(jì)念館站上下客時(shí)，發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上有一位白發(fā)老爺爺推著一位坐輪椅的老奶奶準(zhǔn)備乘車(chē)，老奶奶在老爺爺?shù)臄v扶下蹣跚起身走向公交車(chē)。意識(shí)到老奶奶行動(dòng)不便、老爺爺年事已高，且攜帶輪椅上車(chē)十分困難，袁小權(quán)立即起身，快步走向前門(mén)，主動(dòng)幫助老爺爺將輪椅搬入車(chē)廂并妥善安置。隨后，他又來(lái)到后門(mén)，見(jiàn)老奶奶上臺(tái)階頗為吃力，便迅速站到其身后，小心翼翼地把她抱上車(chē)，并貼心地安排兩位老人在愛(ài)心座椅坐好。
13分鐘后，車(chē)輛抵達(dá)小新河路站，袁小權(quán)通過(guò)后視鏡觀察到老爺爺起身準(zhǔn)備下車(chē)。待車(chē)輛停穩(wěn)后，他再次起身，穩(wěn)穩(wěn)地將老奶奶抱下車(chē)，并安全地送回到老爺爺身邊，小心地將她安置在輪椅上坐好后，才返回駕駛室繼續(xù)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
外地乘客坐公交遺失背包 公交人及時(shí)找回物歸原主
“你好，剛才有一位老人來(lái)電，他的深藍(lán)色背包落在了18路公交車(chē)上，包里有幾件換洗衣物和一個(gè)水杯。若找到，請(qǐng)盡快聯(lián)系失主譚老先生……”5月30日8時(shí)50分左右，三分公司后臺(tái)工作人員倪阿林在接聽(tīng)到公交服務(wù)熱線后，迅速展開(kāi)行動(dòng)。他根據(jù)老人的乘車(chē)時(shí)間和地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)鎖定目標(biāo)車(chē)輛，并向當(dāng)班駕駛員沈曉偉發(fā)出尋物指令。很快，當(dāng)班駕駛員沈曉偉回復(fù)稱(chēng)已在車(chē)廂內(nèi)找到該背包。倪阿林立即聯(lián)系譚老先生，告知其背包已被駕駛員沈曉偉拾獲并妥善保管，請(qǐng)他前往高鐵站西廣場(chǎng)確認(rèn)并領(lǐng)取。
“我不是鹽城人，能否麻煩你們司機(jī)幫我找個(gè)‘跑腿’，將我的背包送到澤一方賓館……”考慮到譚老先生人生地不熟，為了盡快將背包物歸原主，倪阿林果斷決定，下班后親自駕車(chē)將背包送至其所住的賓館。事后，順利取回背包的譚老先生用真摯的文字深情表達(dá)了對(duì)倪阿林的感激之情。
這些溫馨的故事并非偶然，而是鹽城公交長(zhǎng)期以來(lái)致力于提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化員工職業(yè)道德建設(shè)的生動(dòng)縮影。每一次拾金不昧，都是對(duì)誠(chéng)信原則的堅(jiān)定守護(hù)；每一次主動(dòng)幫扶，都是對(duì)城市溫情的深刻詮釋。正是這些看似微小的善舉，匯聚成城市文明的璀璨星河，為城市增添了溫度，讓生活變得更加美好。